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看看我们留了什么
在桌面端的账号设置里可以查看已填写的联系方式、当前会员档位与收藏数量，一眼就能对上是哪台设备在用。网页端登录后同样能看到这些内容。
PRIVACY / 条款说明
球会体育隐私政策
从你第一次注册球会体育账户开始，哪些信息会被记录下来、留下来做什么用、多久之后清理，都写在这份说明里。你可以先看完再决定要不要开启收藏同步与会员服务，也可以随时回来查、导出或者删除。
我们只围绕“把赛程查清楚、把收藏留住、把会员权益算明白”这三件事来记录信息。下面按类别列出来，你可以逐条对照自己的使用习惯。
账号信息
注册时你填写的手机号或邮箱、设置的用户名，以及用于登录的凭据本身。它们的作用是把收藏夹和会员身份挂在同一个人身上，换一台电脑登录也能接着用。没有账号，收藏无法跨设备同步，会员权益也无法开通。
设备与日志
客户端启动、刷新赛程、加载阵容时产生的运行记录，包括设备型号、操作系统版本、客户端版本号、网络类型和页面报错信息。它们主要用来判断某次更新之后，哪一类设备出现了卡顿或闪退。
收藏与浏览记录
你收藏的联赛、球队与单场比赛，你在积分榜上切换过的分项，以及你打开过的战报与规则章节。这些记录让你的收藏夹和阅读进度在下一次打开时还在原处。
账号信息与登录记录是使用收藏同步和会员服务所必需的；设备诊断项中有几项你可以在设置里关掉，关掉之后查赛程、看积分榜不受影响。
赛程与阵容提醒
开赛前十分钟阵容与伤停每 30 秒刷新一次。我们用你的收藏列表决定把提醒发到哪几场，只推送你关注过的比赛，不按热度往你屏幕上塞东西。
收藏同步与战报回看
收藏夹支持跨联赛混存，最多保存 500 场。赛后战报回看保留最近三个赛季，关键事件节点标注可以定位到进球、换人、红黄牌与伤停时刻。这些能力都依赖你的收藏与阅读记录才能接上。
故障排查与内容改进
当同一个客户端版本在若干设备上集中报错，运行记录能帮我们定位到是哪一次更新引入的问题。另外，哪些评测维度被反复对照、哪些规则章节被反复翻看，也会影响我们先补哪一块内容。
会员分为观赛、战术、指挥三档，权益覆盖赛后战报回看、关键事件节点标注与数据导出。你的开通记录、生效区间，以及实际使用过哪些权益，会与账号绑定后一起保存，用来核算有效期与处理售后问题。
桌面端支持把对照数据导出成 CSV 文件，用于你个人的复盘整理。导出的文件保存在你自己的电脑上，之后怎么处理由你决定。
当你删除收藏或注销账号时，相关的收藏条目、阅读进度与个性化偏好会一并移除，且无法恢复。已经导出到本地的 CSV 文件不受影响，也不需要还给我们。
如果只是想让某些记录消失、但还想继续用账号，可以在收藏夹里逐条取消收藏，或者清除阅读进度，账号本身不受影响。具体路径见产品与权益里的账号设置说明。
桌面端会在你本机留下一部分轻量记录，为的是下次打开时不用从头找起：上次停留的联赛与轮次、赛程轨道的展开状态、长文的阅读位置，以及主题与字号偏好。这些内容留在你的设备上，清理之后偏好会回到默认值，赛程与积分榜数据不受影响。
网页端使用必要的 Cookie 来维持登录状态和完成安全校验，也用于记住你选过的积分榜分项。我们不会用 Cookie 在站外追踪你的浏览行为。
清理方式
- 桌面端：进入设置，选择清除本地缓存，关闭后重新打开即可。
- 网页端：在浏览器设置的站点数据里清除本站记录，之后需要重新登录。
- 只清阅读进度：在战报列表里选择重置阅读位置，账号与收藏保持不变。
赛程、阵容与积分榜数据来自官方赛事接口与自有采集双源，异常值在 15 分钟内标记。为了让两条来源对得上，我们会用到合作数据服务商提供的原始字段，比对进球、换人与红黄牌时刻。这一环节只涉及赛事数据本身，不涉及你的账号与收藏。
我们与 14 家地方体育媒体建立了内容合作，他们会获得赛事摘要与统计字段用于转载展示。转载内容里不会出现你的账号信息、收藏记录或个人偏好。
与受托方合作时，我们会约定：只按指定目的处理、不得转作他用、合作结束或到期后删除。我们不会把你的个人信息卖给任何第三方。
我们的团队与运营都在湖南长沙，你的个人信息也在境内处理，目前没有传输到境外的情况。如果将来出现这类安排，我们会在版本更新说明里提前告知，并在你同意之后再开始。
| 信息类型 | 保存安排 | 到期后 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号有效期间持续保存 | 注销后进入清理流程 |
| 收藏与阅读记录 | 长期保存，便于跨设备接续 | 你删除时立即移除 |
| 设备与运行日志 | 保留一段较短周期，用于定位问题 | 到期后自动清除 |
| 会员开通与权益使用记录 | 按服务需要保留较长时间 | 用于售后核算后清除 |
我们怎么做安全
- 传输过程加密，登录凭据单独存放，不以明文形式保留。
- 内部按岗位分级授权，只有承担对应职责的同事才能查看相关记录。
- 客服在处理纠错与咨询时，只看得到与本次问题相关的必要信息。
- 发生可能影响你权益的情况时，我们会通过站内提示与邮件同步告诉你处理进展。
更正
改掉填错的资料
手机号、邮箱与用户名都可以在账号设置里自行修改，改完立即生效，下次提醒会发到新的联系方式上。
导出
把数据带走
桌面端支持把对照数据导出为 CSV 文件，也可以在设置中导出一份收藏清单，用于自己整理或留档。
删除
清掉不想留的
可以逐条取消收藏、重置阅读进度，也可以直接注销账号。注销后收藏与阅读记录一并移除，无法恢复。
上面这些操作在客户端里都能自助完成。如果哪一步卡住了，或者你想确认某条记录的状态，发邮件到 support@speed-qiuhui.com.cn，客服邮箱 7×24 小时接收，工作时段内 2 小时响应。
常见的账号与会员问题，可以先翻一遍答疑中心；如果是发现某场比赛的赛程或阵容写错了，走联系与反馈提交会更快，那里写了该准备哪些信息。